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海关贴心服务解决通关难题
发布时间:2013-03-22 来源:

海关贴心服务解决通关难题

    新年伊始,南通太平洋海洋工程有限公司加工贸易手册的备案电子数据意外丢失,企业生产急需的价值上百万元的进口货物积压在港口无法报关进口。海关启东办事处获悉后,热忱服务帮助企业解决了通关难题,为企业规避了约17万元的损失。

    此前,海关启东办获悉太平洋公司的相关情况后,立即启动应急预案,责成业务科室主动与南通海关职能部门沟通联系,同时指导企业积极向中国电子口岸反映相关情况。在尝试了多种解决办法失败后,海关相关业务专家分别与中国海关H2000信息中心和中国电子口岸的后台技术人员进行电话沟通,共同探讨解决方案。经过40多个小时的努力,最终恢复了备案数据,企业积压在港口的货物得以及时报关。

    为更好地服务企业,海关启东办推行出口大户客户协调员服务、船舶企业信用服务、重点项目跟踪服务等制度,定时采取登门或者电话联系等多种方式了解企业需求,第一时间解决企业的通关难题,最大程度降低企业通关成本。
                   (钱爱仁  施卫国)

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