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日美:为客户“量体裁衣
发布时间:2012-10-19 来源:

日美:为客户“量体裁衣

    7月11日下午,上海日美五金科技有限公司启东弹簧厂的技术人员来到滨海工业园一家船舶企业,为企业生产的船舶座椅上的弹簧设计方案。“企业需要何种样式,我们就制造何种产品。”公司技术人员介绍,“截至目前,公司产品种类达到2000多种。”

    上海日美五金科技有限公司启东弹簧厂专门制造和经营各种弹簧,产品用于汽车零部件、电子、电器、开关、仪表、阀门、泵业等多个领域。为满足不同客户的不同需求,公司成立技术质量部。每接到一张订单,就派出技术人员到客户公司,设计专门图纸,并且明确产品使用的材料等。随后依据图纸生产样品,待客户确认后才进行批量生产。

    去年7月份,日美接下了江苏埃姆森滤清器制造有限公司的订单,为其生产滤清器所需的弹簧。派技术专干上门,熟悉埃姆森采购、仓管、生产等各个环节。在全方位了解的基础上,进行了产品设计,并生产了样品。埃姆森经过试用,十分认可该产品。此后,埃姆森与日美建立了长期合作关系。如今,埃姆森每个月都要向日美下单8万个产品。最近,埃姆森提出,希望能够减轻弹簧的重量。日美技术人员加班加点,在不影响性能的前提下对产品进行了一次又一次改良。日美董事长陈涛表示,公司一定会竭尽全力达到客户要求。

    公司还主动联系客户,听取其对产品的反响,认真整理客户提出的意见建议。“这样做有利于公司在产品上精益求精,能更好地满足客户需求。”陈涛介绍,公司还加强售后服务,对客户反映的问题,24小时内给予明确回复,48小时内协助其共同解决问题。

    日美今年的发展形势可谓“稳中有增”。目前,订单已排至8月份。对于公司下阶段的发展,陈涛信心满满:“坚持以‘量体裁衣’提升客户的满意度。
(张春柳)

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